THÔNG TIN BẢO HÀNH
1. Địa điểm bảo hành:
Tại Thành phố Hồ Chí Minh địa chỉ: 57/2C Quốc Lộ 1A ấp NAm Lẫn Xã Bà Điểm, huyện Hóc Môn, TP.HCM
2. Các trường hợp bảo hành miễn phí:
Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi thỏa mãn tất cả điều kiện sau:
Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/ phiếu bảo hành, số điện thoại cung cấp khi mua hàng, chứng từ mua bán hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử).
Tem/ phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.
Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật (lỗi do sản xuất).
3. Các trường hợp phát sinh phí bảo hành:
Sản phầm còn bảo hành nhưng linh kiện không thuộc danh mục bảo hành
Đối với máy hàn, máy cắt như: Quạt, Công tắc, cọc hàn, và phụ kiện tặng kèm
Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
Sử dụng sản phẩm không đúng chức năng, không đúng quy trình kỹ thuật, không theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Lắp đặt sản phẩm không đúng kỹ thuật; sử dụng nguồn điện không ổn định, không phù hợp (mất pha, quá tải, sai điện áp); dùng dây dẫn tiết diện nhỏ và dài.
Lạm dụng tính năng làm việc của sản phẩm: chạy quá tải, quá tốc độ cho phép, môi trường làm việc khắc nghiệt…
Tự ý tháo rã, sửa chữa; điều chỉnh, cải tiến, độ chế thêm chức năng cho sản phẩm.
Sản phẩm hư hỏng, biến dạng do va chạm mạnh, do hóa chất, do nhiệt độ hoặc do các nguyên nhân khách quan như: thiên tai, cháy, nổ, ẩm thấp, côn trùng/ chuột bọ cắn phá, do ngâm nước.
Các hao mòn tự nhiên hoặc các hư hỏng phát sinh đương nhiên trong quá trình sử dụng: con lăn, bugi; chổi than; ổ chổi than; vòng sin; bạc đạn; lọc xăng; lọc nhớt; đai ốc, buloong; các chi tiết làm bằng nhựa, cao su; dây điện; công tắc.
Sử dụng linh kiện, phụ tùng thay thế không đảm bảo chất lượng.
4. Thời gian sửa chữa, bảo hành:
Thời gian bảo hành (không tính thời gian vận chuyển đi và về) dự kiến là trong ngày tùy thuộc vào điều kiện sẵn có của linh kiện, phụ tùng thay thế.
Những lỗi cần nhiều thời gian để đánh giá và kiểm tra chất lượng sau khi bảo hành thì thời gian hoàn tất bảo hành dự kiến từ 1-5 ngày.
5. Các hình thức ghi nhận bảo hành đang triển khai:
Sản phẩm do công ty Nam Hàn Việt sản xuất hay phân phối được bảo hành dựa vào 1 trong 3 hình thức sau:
Phiếu bảo hành: kèm theo sản phẩm và có điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu ghi trên phiếu.
Hóa đơn mua hàng có thông tin của sản phẩm cần bảo hành.
Bảo hành bằng số điện thoại: là chế độ bảo hành sản phẩm thay thế cho phương pháp bảo hành thông thường bằng giấy. Khách hàng chỉ cần cung cấp số điện thoại mà Quý khách cung cấp cho Nhân Viên lúc mua hàng, sản phẩm còn nguyên tem nhãn.
6. Chính sách bảo hành hàng giảm giá, hàng khuyến mãi và hàng tặng:
công ty Nam Hàn Việt đang hỗ trợ bảo hành cho hàng giảm giá, hàng khuyến mãi và hàng tặng giống với chính sách bảo hành của các sản phẩm khác thuộc danh mục bảo hành.
LƯU Ý: Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, đồng thời có cơ sở làm việc với Nhà sản xuất, đối với yêu cầu bảo hành Quý khách cần cung cấp số điện thoại, phiếu bảo hành hoặc hóa đơn, chứng từ mua bán và hình ảnh/ clip sản phẩm lỗi. Chúng tôi xin phép từ chối bảo hành khi chưa nhận đủ thông tin hợp lệ từ Quý khách.
